営業店での負担感が大きく、高度な事務ノウハウを必要とする少量・特殊事務（相続・差押）に対して、専門的な事務を事務センターに集中化し、営業店と事務センターとの連携をとり、事務の正確、且つ円滑な処理をサポートするシステムです。

■事務ナビゲーションシステムの狙い

1. 事務の厳正化による事務リスクの削減に貢献   ■ 営業店窓口手続き事務の均一化 営業店窓口での事務手続きを、応対も含めてガイダンス化を実現。   ■ 事務センター処理における検証・再鑑ステップの導入 センター内の分業化（スタッフ化）を実現するには検証・再鑑工程が必須。   ■ 工程管理・期日管理機能による、事務手続きの厳正な管理を実現   2. 事務の効率化によるコスト削減に貢献   ■ 情報共有データベース構築による営業店と事務センターでの分業化 事務センター中心の案件管理によるローコスト化の実現。

■相続・差押事務の特性

営業店における相続・差押事務は、少量・特殊事務の代表的存在です。   ● 事務ミスが事故・クレームに直結するリスクの高い事務 ● 営業店の負担感が大きく、長期化懸念の高い事務 1件あたりの処理時間が長い事務です。 相続の場合：処理時間が3.75時間・月間事務量3〜6件／店（UFJ銀行（現三菱東京UFJ銀行）実測値）   ● 高度なノウハウが必要な複雑事務 法令遵守・長期管理が必要であり、相続の場合は、相続人である顧客への心情面の配慮も必要な、処理・管理・応対全てにおいて経験やスキルを要する事務です。また、発生頻度が少なく手続きが難解なため本部サポート負担も大きいなどの特性があります。   営業店での事務負担を軽減し、全店均一の事務品質を維持するために、事務を事務センターに集中すること、そのスムーズな実現のために事務ナビゲーションシステムの導入は不可欠です。

■相続事務ナビゲーションシステムの機能概要

■差押事務ナビゲーションシステムの機能概要

■事務ナビゲーションシステムの導入について

■ 機能・業務 三菱東京UFJ銀行で現在稼働中のシステムをベースにカスタマイズを行い提供させていただくことにより、本システムの全ての機能（ガイダンス機能、情報共有機能、期日管理・工程管理機能等）をご利用いただけます。また、相続・差押事務全般（含むセンター運営）に関する各種ご相談も承ります。   ■ システム 基幹系システムと分離し、サブシステムとしての簡易な構成にしております。お客様のシステムポリシーに則り、カスタマイズによる最適な形態での導入を行います。　 ※相続・差押事務ナビゲーションシステムは、それぞれ別々の導入も可能です。   ■ 必要システム構成 ●クライアント稼働環境   ●サーバ稼働環境 種別 システム稼働の条件 種別 システム稼働の条件 OS Windows 2000 Windows NT 4.0 OS Windows 2000 Server ブラウザ Internet Explorer 5.5 Internet Explorer 6.0 DBMS Oracle 8i（Standard Edition） Oracle 9i（Standard Edition） その他 AcrobatReader 4.0 AcrobatReader 5.x AcrobatReader 6.0 ●ネットワーク環境 サーバーとクライアント間で最低64kbpsのデータ転送速度が必要（128kbps推奨）。